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地區經銷：BS HOME、 SKEMA、FORMOSA
主打商品：BERRY、BS HOME、SKEMA、KRONO SWISS、CLASSEN、YOZU、ALSAPAN、SENSA
地板裝修、地板翻新、客製化施工、舊地板拋磨翻修
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桃園區域：桃園區，龜山區，八德區，大溪區，蘆竹區，大園區，中壢區，龍潭區，平鎮區，楊梅區，新屋區，觀音區，復興區
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其他資訊
在市場競爭日趨激烈，産品同質化日高，企業更爭相投入高額促銷廣告費用的情況下，企業經營早已走入更高層次的服務競爭；不論你是從事公司的業務操作，或是在商場從事買賣的櫃台業務，筆者要指出：「售後服務與抱怨處理」，將是貴公司經營成功或失敗的關鍵所在。
就企業而言，售後服務工作的執行、客戶抱怨的處理，這些斱是企業經常發生、極為迫切的事項。然而，企業對該事項的認知，由於缺乏可資借鑑的資料與作法，企業仍只停留在「上對下的口頭宣傳」階段，不禁令人痛惜！尤其現在遭逢經濟不景氣時，企業更應加強「售後服務」工作，消除「客戶抱怨」的發生。
有鑑於此，為了滿足企業界「如何處理客戶抱怨」的疑問，我在寫作《售後服務手冊》一書後，獲得企業讀者喜愛；隨即規劃出版《客戶抱怨手冊》，本書內所介紹的各種處理客戶抱怨工作，包括工作流程、執行步驟、具體方法、組織規劃、員工培訓、管理辦法，均是我擔任顧問師多年輔導企業界的實務操作內容，適用性極廣，值得企業參考運用。
本書的任何方法或步驟，若能對貴企業有所裨益，是我們最大的欣慰！
- 作者： 韋光正, 任賢旺 新功能介紹
- 出版社：憲業 新功能介紹
- 出版日期：2015/01/21
- 語言：繁體中文
其他新聞
▲日本參議院將於21日選舉投票。（圖／達志影像／美聯社）
記者林瑩真／編譯
根據日本公職選舉法規定，參議院選舉將於國會閉會後的24日至30日內舉行，今年「通常國會」將於26日閉會，因此日本政府召開臨時內閣會議，決定於7月4日公示參議院選舉，並將21日設為投票日。
綜合日媒報導，去年的參議院選舉僅一票差距，為了糾正，日本政府修正法律，埼玉選區的議席從3增加到4，並增加2個比例代表，除去非改選議席，選舉區的74議席加上比例代表的50議席，一共有124議席可被爭取。
另外，比例代表可以根據政黨事先決定的順序，來設置當選者的特定順序。此次參議院選舉，自民黨及公民黨都將以獲得過半數改選議席的63議席以上為目標；為了打破「一強多弱」的政治形勢，在野黨則意圖擴大在野黨的勢力。
日本立法機關國會由「眾議院」及「參議院」組成，其中，「參議院」每3年會透過普通選舉改選一半的議席，參議院議員的任期為6年，比眾議員的4年任期較長。
記者蕭雅玲／台北報導 綜藝大哥賀一航因大腸癌病逝，享壽64歲。他自2011年發現罹患大腸癌第3期，開刀後不接受化療，就連健康檢查也沒有定期做，一度傳出痊癒好消息，沒想到如今（3日）卻傳出，他因為大腸癌在榮總病逝，藝人余天也出面證實這項噩耗，消息震驚娛樂圈。 ►點此看更多「賀一航大腸癌病逝」消息 ▲賀一航（右）驟逝，澎恰恰（左）嘆：這就是演藝人生。（圖／記者徐文彬、李毓康攝） 澎恰恰表示，平常很少跟賀一航聯絡，三個月前賀一航突然跟他加了Line的好友，但兩人私下很少聯繫，最後一次看到他就是兩個月前去《我愛冰冰Show》錄影時見到他，「當時看到他狀況還好，不像身體不舒服，錄影時他還跟大家一起搞笑！」沒想到今晚傳來噩耗，讓澎哥感慨說：「這就是演藝人生！」他認為，「他連生病住院都不想讓大家知道，就是不想勞師動眾！」而他也會找時間去給賀一航上香。
▲蔡英文合體館長。（圖／翻攝自館長臉書） 記者蔣婕妤／台北報導 網紅「館長」陳之漢14日在臉書分享，他在拍攝莒光園地時總統蔡英文來探班，除了分享和小英合照，他也透露，「跟總統聊滿多的」。 過去對蔡政府頗有微詞的館長，近期態度似乎轉變了不少，不僅常常向國民黨開嗆，對辣台妹態度也友善許多，他14日更在臉書大方分享蔡英文前往探班的照片。 總統府發言人林鶴明表示，蔡英文14日下午前往林口海軍陸戰隊六六旅，探視「莒光園地」節目拍攝，並與參與錄影的海軍陸戰隊官士兵互動，了解海軍陸戰隊官士兵於軍中服役情形。 林鶴明表示，「館長」陳之漢先生為海軍陸戰隊退役軍人，日前同意義務於本集「莒光園地」節目中擔任座談主持工作，總統也與陳之漢先生分享目前國軍在個裝改善，志願役訓練等情形，詳細情形，將於本週四的「莒光園地」播出。
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